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Personal del IMSS recibe capacitación

Con la finalidad de eficientar los procesos de atención en lo referente a subsidios, la Delegación Veracruz Sur del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) realizó un curso de actualización entre el personal de las áreas de subsidios y ayuda dependiente de la Jefatura de los Servicios de Salud en el Trabajo Prestaciones Económicas y Sociales; un total de 70 los asistentes entre los que se encuentran quienes diariamente atienden a los usuarios en los unidades tramitadoras de las clínicas que cuentan con tal servicio.

Entre los temas desarrollados durante el curso “Optimización en los Procesos de Subsidios y Ayuda”, figuran Decreto Oficial del Artículo 140 bis de la Ley del Seguro Social, Mesa de Ayuda de Servicio Tecnológicos y Nuevo Modelo de Pago de Subsidios, exposiciones que favorecieron la retroalimentación entre los trabajadores del IMSS que atienden a los derechohabientes en sus registros y solicitudes de incapacidad.

La licenciada Adriana Alfaro Muñoz, encargada de despacho del IMSS en Veracruz Sur consideró que estos foros de capacitación que para la institución son una prioridad, constituyen la oportunidad para que el personal operativo realice un fructífero intercambio de información que permita mejorar los procesos, el conocimiento aumente y se cuente con mayor capacitación, que se refleje en una óptima atención al derechohabiente.

En representación del doctor Francisco Javier Arrazola Arteaga, secretario general de la sección IV del SNTSS el doctor Joel Reyes Baizabal se pronunció en favor de la capacitación y actualización para que el personal a cargo de atención al público en materia de subsidios cuente con los elementos necesarios para cumplir con eficiencia y oportunidad su labor.

Al inicio de los trabajos, los asistentes resolvieron una evaluación para medir su grado de conocimientos y dominio de los temas abordados todo con base en los manuales de procedimientos vigentes, al término hubo un ejercicio similar para medir la efectividad de la capacitación.

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